Supermarkety Magnit: zpětná vazba od zaměstnanců a zákazníků

Jeden z nejvíce rozvinutých maloobchodních řetězců v zemi -"Magnet" je zastoupen potravinářskými a nepotravinářskými obchody ve formátu "doma". Síť zaujímá jednu z vedoucích pozic mezi světovými obchodníky s významnou kapitalizací a je velkým zaměstnavatelem. "Magnet", recenze zaměstnanců a spotřebitelů, které jsou velmi nejednoznačné, má mnoho výhod a mnoho nedostatků. Jaké jsou názory běžných zákazníků a zaměstnanců sítě o těchto obchodech? O tomto a mnoha dalších věcech si přečtěte v článku.

Jak to všechno začalo?

Činnost společnosti CJSC "Thunder", řídící společnostsíť "Magnet", se uskutečňuje od roku 1994. Pod vedením Sergeje Galitského organizace uskutečnila velkoobchod s chemikáliemi pro domácnost a kosmetikou a stala se jedním z největších ruských distributorů. Samoobslužné obchody se otevřely od roku 1998, nejprve v Krasnodaru, kde se nyní nachází ústředí organizace. Za pouhý rok se společnost ujala pozice vůdce na jihu Ruska a začala se pohybovat do dalších regionů. V roce 2000 byla reorganizována práce maloobchodu, obchody byly převedeny na diskontní formu pod jedinou značkou "Magnet".

Na začátku roku 2006 byl OJSC "Magnit"reorganizován do holdingové společnosti skupiny společností zabývajících se maloobchodem prostřednictvím sítě "Magnit", zpětná vazba zaměstnanců, která byla v té době výjimečně pozitivní. Výsledkem rychlého rozvoje maloobchodní sítě byl v roce 2006 jeden a půl tisíc obchodů, poté po několika experimentech s formátem bylo rozhodnuto zahájit výstavbu hypermarketů. V letech 2007-2009 bylo otevřeno 24 hypermarketů a 636 obchodů "doma". V následujících letech se síť rozvíjela rychleji. Například v roce 2011 bylo otevřeno více než 1 000 obchodů, více než 200 kosmetických obchodů a 40 hypermarketů.

Síť je dnes jedničkou na trhuPočet nákupních zařízení, které se nacházejí v 2180 osadách: 8581 obchod na "domov" a 196 hypermarketů, 1239 obchodů s kosmetikou a 104 bodů pod značkou "Magnet family" (údaje jsou k dispozici na začátku roku 2015).

Sortiment

"Magnet" je síť zaměřená na návštěvníkyrůzné úrovně příjmů, takže existují čtyři formáty obchodů: rodina, hypermarket, "doma" a kosmetický obchod. V obchodech a hypermarketech je představena pestrá škála výrobků, tvořená spotřebním a průmyslovým zbožím a prodávaná celé rodině. Sortiment je vybrán tak, aby bez ztráty přebytku v průměru po dobu půl hodiny mohl kupující najít veškeré potřebné zboží denní poptávky: potraviny, hygienické výrobky, chemikálie pro domácnost apod. Podle rychle se měnících chutí a potřeb zákazníků, sortiment zboží a služeb.

Názory mnoha zákazníků na obchodysíť "Magnet", zpětná vazba od zaměstnanců je velmi rozmanitá. Někteří zákazníci si povšimnou, že v obchodních řetězcích je široký sortiment a někdy je možné najít produkt, který není dostupný v jiných obchodních podnicích. Jiní věří, že rozsah všech výrobků je omezen a zaznamenávají nízkou kvalitu produktů podléhajících zkáze. Mezitím se prostřednictvím sítě prodává více než 600 soukromých značek produktů. Pro zlepšení sortimentu polotovarů a hotových jídel provozuje síť vlastní provozovny.

Cenová politika

Maloobchodní řetězec "Magnet" nastavuje jako svůj cílk prosazování dobrých životních podmínek svých zákazníků, proto by měla nabízet pouze vysoce kvalitní zboží cenově přijatelné. Cílovým publikem "obchodů v blízkosti domu" jsou zákazníci se středním příjmem, což nutí společnost sledovat cestu snížení ceny. Jak se mu podařilo udržet přijatelné ceny? Organizací Magnit vydává vlastní ochranné známky a poskytuje výrobcům stabilní prodejní kanál a dostatečné využití kapacity. Zároveň se sníží výrobní cena výrobku, výrobci nebudou hradit náklady na reklamu, služby distributorů a zprostředkovatelů. Ceny zboží podobných výrobkům konkurentů jsou tedy sníženy. Přijatelné ceny a široký sortiment kombinují hypermarket "Magnet", recenze zaměstnanců a zákazníků, o kterých hovoří o popularitě obchodu a ziskovosti jeho cenové politiky.

Zpětná vazba zákazníků o hypermarketech sítě "Magnet"

Mezi stávajícími supermarketovými řetězci "Magnet"zaujímá střední pozice v kvalitě a cenové hladině. V něm nenájdete lahůdky, ale můžete si koupit běžné výrobky pro každodenní spotřebu a zároveň ušetřit značně. Přijatelné ceny pod průměrným trhem jsou maloobchodní řetězec "Magnit". Hodnocení zaměstnanců a spotřebitelů o tom vás přiměje věnovat pozornost mnoha výhodám a nevýhodám.

Magneto-kosmetická

Vývoj společnosti nepotravinářského segmentuzboží začalo v roce 2010. Nový formát obchod projekt „magnet“ Cosmetics, zpětná vazba od zaměstnanců a klientů, které obecně pozitivní, realizovaných velmi úspěšně. Nová poptávka je v nabídce, dnes je otevřeno více než tisíc obchodů tohoto formátu.

V rozsahu "Magnet" širokou škálu kosmetikypro péči, masový trh, parfumerie, hygienické výrobky a chemikálie pro domácnost. Dekorativní kosmetika je zastoupena takovými značkami jako je Bourgeois, Art-vizáž, Artdeko, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybilin, Ninnel, Vivien Sabo, Lumen, "Rimel" a další. Všechny obchody tohoto formátu mají společné uspořádání vhodné pro kupujícího: kosmetika, parfémy, domácí chemikálie apod. Jsou prezentovány v různých odděleních na velkých regálech.

Na samostatném stánku u vchodu do obchoduplakáty s propagačními akcemi, zboží se slevami: kosmetika, domácí chemikálie, hygienické výrobky. Spravidla prodejci-poradci oznamují zboží prodávané v rámci akce se slevami a dary, distribuují letáky.

Recenze zákazníků k Magnet-Cosmetic

Každý maloobchodní podnik má své vlastnísilných a slabých místech, které zaznamenávají především zákazníci a pak zaměstnanci organizace. "Magnet-Cosmetic" nebyla výjimkou. Zanechává obecně pozitivní dojem, jeho význam je zvláště vysoký v malých městech, kde jsou malé nebo žádné speciální kosmetické obchody. Mezi pozitivní aspekty spotřebitelé zejména berou na vědomí:

• přijatelné ceny některých kategorií zboží, ceny jsou nižší než v jiných specializovaných prodejnách;
• slušný sortiment kosmetiky pro péči, domácí chemikálie a zboží pro domácnost;
• dostupnost značkového zboží;
• zajímavé akce a nabídky, například měsíční sleva ve výši 15%, která vám umožňuje ušetřit hodně při nákupu zboží pro domácnost nebo hygienických výrobků.
• nepřítomnost rušivých bezpečnostních strážců, choulostivé chování zaměstnanců.

"Magnet-Cosmetic", recenze zaměstnanců a klientů, které jsou velmi nejednoznačné, má řadu negativních stran. Mezi nedostatky spotřebitelé často rozlišují:

• vysoká přirážka určitých kategorií zboží;
• malý sortiment a někdy i non-komoditní typ dekorativní kosmetiky;
• produkty po splatnosti;
• nekompetentnost prodejců, špatná obsluha;
• nesoulad mezi cenami na cenových značkách a na pokladně (v důsledku tohoto nedostatku zákazníci velmi často odmítají zakoupit);
• omezené množství nebo nedostatek vzorkovačů, neexistují žádné ubrousky, bavlněné kolečka pro použití testery.

"Magnet" je zaměstnavatel

Obchodní síť "Magnit" je jednou z největšíchzaměstnavatelů v naší zemi, vedoucí postavení na trhu v oblasti maloobchodních nemovitostí. V průměru 10 milionů lidí prochází denně obchody řetězce. Takové gigantické ukazatele nechávají otisknout zvláštnosti práce v síti a specifika práce. Ne každý uchazeč o zaměstnání může získat práci u společnosti Magnit. Zpětná vazba od zaměstnanců je většinou negativní, což lze připsat běžnému onemocnění řetězců supermarketů ve formě obratu zaměstnanců. Negativní názory na společnost většinou nechávají bývalí zaměstnanci společnosti Magnit.

Počet zaměstnanců sítě již překročil 260tisíc lidí. Navzdory velkému množství negativní zpětné vazby od vysídlených zaměstnanců síť Magnit opakovaně obdržela titul "Zaměstnavatel roku". Sociální zabezpečení poskytované pracovními právními předpisy, pracovními podmínkami dodržuje vedení společnosti. Plat v síti je "bílá", jsou provedeny všechny nezbytné odpočty, zaměstnanci dostávají široký sociální balíček, vlastní penzijní fond. Společnost poskytuje řadu "bonusů", například levné poukázky.

"Magnet", zpětná vazba zaměstnanců o tom, co stojí za tostudovat dříve, než zařízení pracuje v této síti, vytváří příležitosti pro zaměstnance pro kariérní růst. Z velké části je rychlá kariéra, například za šest měsíců, kdy se stanete manažerem obchodu, můžete v nově otevřených pobočkách v počáteční fázi vstupu na trh. Povinnosti každého zaměstnance zahrnují slušné množství práce související se specifiky maloobchodní sítě. Práce v "magnetu" budou vyžadovat, aby byl žadatel aktivní, flexibilní, pečlivý a iniciativní. Ambiciózní, nerodinní, schopní se přizpůsobit rychle se měnícím podmínkám, bude pro člověka snadné stavět kariéru ve společnosti.

Zpětná vazba zaměstnanců o programu Magnit

Mnoho uchazečů o zaměstnání stojí před touto otázkou: "Mám jít do Magnitu?" Je to dost snadné se dostat do zaměstnance společnosti, nevytváří příliš vysoké požadavky na žadatele. Ale s konečným rozhodnutím je nutné pochopit, že v obchodních sítích existuje specifická povaha práce. Práce v "magnetu", recenze zaměstnanců, kteří stojí za čtení, mají v úmyslu pracovat v této síti, mají řadu funkcí. V podstatě lidé, kteří nechávají zpětnou vazbu o společnosti, jako plus si uvědomují "bílý" plat, sociální balíček a poukazují na stejné nedostatky.

• Práce v zuřivém tempu: přijetí zboží, uspořádání, čištění, každodenní změna cenových značek, s velkým přílivem zákazníků - za hotovost, bez zákazníků - distribuce letáků, přestavování apod. Nebudete moci zůstat a být líní. Krátký oběd a minutový čaj jen podle plánu. Všechno musí být provedeno rychle a přesně počítat peníze, protože se z mezd odečítají nedostatky.
• Společnost tak neposkytujepozice, jako správce, pokladník, bezpečnostní stráž, čistič, nakladač. Obvykle v obchodech jsou volná místa pro ředitele, dva odborníky na komodity a prodávající. Navíc náboráři, zaměstnanci distribučního centra a další odborníci. Vysoká plynulost a neustálý nedostatek personálu vedou k tomu, že celá fronta práce padá na ramena prodávajícího, komoditního manažera a ředitele. Koná jako pokladník, provádí čištění obchodu, vykládá příchozí produkty v síti "Magnet" komoditní manažer.
• Zpětná vazba zaměstnanců odráží nespokojenost12 hodinový pracovní den, neregulovaný v souvislosti s audity, výpisy produktů a nedostatek zaměstnanců. Velká závislost pracovního plánu na personálu, ale obvykle pracuje 3/3 nebo 2/2.
• Malý plat (pro prodejce, obvykle 15-16 tisíc rublů.), Pokuty, nízký zájem o osobní prodej.
• V souvislosti s častými ztrátami, nedostatky,zpracování je částečně zaplaceno. Ztráta obchodu snižuje mzdy v závislosti na výtěžcích. Celkový mzdový fond, s ohledem na odpracovaný čas a koeficienty, se rozděluje všem zaměstnancům, ale zpracování v dvojnásobné výši se nezaplatí u společnosti Magnit.

Zaměstnanecká zpětná vazba (Moskva) odráží mnohopozitivních rysů sítě, která je jako celek charakterizována závislostí na kvalitě vedení. Mzda, harmonogram práce, intenzita práce, klima v týmu jsou do značné míry závislé na úrovni profesionality a osobních vlastnostech manažerů (obchodník, dozorčí pracovníci, zaměstnanci v kancelářích). Pokud jsou odborníci kompetentní, podařilo se jim společně pracovat, řídit se všemi pokyny společnosti, pak bude prodejna úspěšným obchodem, kde bude příjemný jak pro zákazníky, tak pro zaměstnance.

Zpětná vazba od zaměstnanců o společnosti Magnit-Cosmetic

Prostřednictvím mnoha obchodů s nepotravinářskými výrobky"Magnet" kosmetika pro péči, masový trh, parfumerie, hygienické výrobky a domácí chemikálie jsou realizovány. Specifika práce Magnit-Cosmetics, zpětná vazba zaměstnanců, která jsou velmi rozmanitá, je blízká, pokud jde o práci supermarketů potravin v síti. Pracovní den je také 12 hodin na nohách v urychleném rytmu, stálé přijetí a položení zboží, práce pro pokladníka. Prodejci plní povinnosti promotéra, bezpečnostního strážce, nakladače, čisticí ženy (někdy si na vlastní náklady najímají, stejně jako v obchodech ve velkých městech, například v síti "Magnet" v Jekatěrinburgu).

Recenzí zaměstnanců vám dávají pozor na řadu výhod a nevýhod práce v obchodech s kosmetikou "Magnet".

• Dobrý sociální balíček a stabilní plat.
• Strop v mzdách, bez ohledu na výši příjmů (v rozhovoru, zpravidla, náklady na práci jsou slibovány více), častý nedostatek. Nepravidelný plán s nedostatečným personálem.
• Neexistují žádné slevy pro své zaměstnance.
• Sada snímků se provádí ve větším množství, než je požadováno. Náborové stážisté buď čekají na otevření nového obchodu nebo jdou do práce v jiném městě nebo jsou propuštěni.
• Trvalá krádež od kupujících, což je velmi obtížné zabránit, protože "Magnet" neposkytuje kamery a bezpečnost.
• Časté pereraskroi, permutace polic,vykládky zboží bez ohledu na jejich hmotnost, umístění na obchodní ploše. Všichni prodejci, převážně dívky, vykonávají bez pomoci přesunů, které nejsou poskytovány v obchodech firmy "Magnet".

Zpětná vazba zaměstnanců (SPb) se skládá z názorů těch, kteří opustili, byl z různých důvodů zamítnut, nemohl pracovat v síti.

Závěr

Mezi obchody jakékoli obchodní sítě jeziskové a zaostávající. V mnoha ohledech úspěch obchodního podniku závisí na soudržnosti kolektivu a na profesionalitě řízení. TS "Magnet", jako každá jiná organizace, má své výhody a nevýhody.