Moderní tržní vztahy a technologiese rychle rozvíjejí. V prostředí vysoké konkurence a rostoucích nároků spotřebitelů je velmi obtížné se včas a produktivně přizpůsobit a změnit obchodní strategii.
Proto nejen mezinárodní společnosti, ale takéstředních, malých podnikatelů, státních organizací obrátit se na poradenská centra. Poradenství - co to je? Proč je každý rok utracen desítky miliard dolarů?
V překladu z angličtiny "poradenství" znamená -poradenství. Má kořeny, které se vracejí do vzdálené minulosti, pamatují si sedm moudrých lidí starověkého Řecka nebo Konfuciova. Ale jako nezávislá profese se poradenství začalo formovat teprve na začátku tohoto století.
XX století bylo poznamenáno vznikem odborných konzultantů, průkopníků, jako je F. Taylor, A. Little. První organizace poradenských služeb otevřely T. Parrin a G. Emerson.
Později, v roce 1914, E. Buz založil službu podnikového výzkumu Buz-Allen a Hamilton. První poradenské společnosti se zaměřily na řešení problematických situací ve výrobě, organizaci pracovních procesů a snižování nákladů.
Moderní poradenství zajišťuje poskytování poradenství, poradenství a pomoc v oblasti řízení. Jedná se o posouzení složitých situací a příležitostí, přípravu opatření pro jejich realizaci.
Konzultanti jsou rozděleni na externí ainterní specialisté. Externí se nazývají nezávislé organizace nebo podnikatelé, kteří poskytují poradenské služby na základě smlouvy. Interní zaměstnanci jsou specialisté, analytici.
Specialisté na poradenství mají řadu silnýchstrany, které nejsou vždy přítomné s manažery podniků: nezávislost, nezaujatý, nevyčerpaný pohled; široké spektrum zájmů, možnost přístupu k rozsáhlé informační databázi. Jsou méně zatíženy problémy s obratem a řízením. Významnou výhodou těchto odborníků (externích) je zkušenost s prací v různých organizacích.
Konzultace jako obchodní linka jerelevantní a slibné. Jedná se o odbornou pomoc poskytovanou kvalifikovanými odborníky při analýze problémů řízení a zavedení opatření pro optimalizaci práce organizace. Jeho vlastností je objektivní pohled na profesionála ze strany, který vrcholoví manažeři oceňují tolik.
Poradenství je poskytováním různých služeb organizacím, které mají tyto funkce:
Všechny oblasti konzultace jsou úzce spjatysami. Hlavním cílem konzultací je tedy zlepšit kvalitu řízení a efektivitu podniku, zvýšit produktivitu každého zaměstnance.
1. Diagnostika problémů | 2. Řešení problémů | 3. Aplikace inovací, know-how |
Analýza podnikových procesů | Vypracování plánů a určení vyhlídek pro rozvoj organizace | Inovace v oblasti ekonomiky, řízení, výrobních technologií, s přihlédnutím ke zvláštnostem organizace |
Poradenství | Konzultační činnost |
1. Expertní styl | Specialista nabízí řešení, ale neposkytuje žádné komentáře ani vysvětlení. Konzultace odráží pouze podstatu a obsah problému |
2. Výukový styl | Odborník sdělí řešení spolu s potřebnými vysvětleními a připomínkami. Konzultace odráží obsah problémové situace, včetně školení klientů |
3. Styl procesu | Specialista pomáhá při řešeníproblémy organizace. Při konzultaci získá klient pomoc při identifikaci problému, jeho podstatě a organizaci řešení. Klient si nezávisle zvolí pořadí akcí a využívá znalosti v praxi. Díky procesním konzultacím rozvíjí schopnost pracovat s určitými problémy |
Studie o finanční pozici organizace zahrnuje posouzení solventnosti, mobility kapitálu a využívání aktiv.
Poradenství je kombinací služebanalytický a doporučující směr. V oblasti financí se zaměřuje na vytvoření stabilního systému finanční správy společnosti. Profesionální finanční poradenství. Co to je a jaké směry může obsahovat?
Konzultace v oblasti investic jsou spojenynavrhování, vytváření obchodních plánů a programů pro investiční aktivity. Strategické finanční poradenství poskytuje poradenství ohledně vývoje strategie, výběru optimálního složení kapitálu a zvýšení jeho hodnoty.
Směr spojený s manažerským účetnictvím znamená vytvoření struktury finančního řízení, rozpočtu, investic a oddělení ekonomického hodnocení.
Management consulting je proces zaměřený na vytváření nových forem a mechanismů řízení, ladění a optimalizace všech procesů v rámci podniku.
Cíle manažerského poradenství jsou:
Pokyny pro poradenství v oblasti řízení
1. Strategie | Analýza stavu podniku, definice cílů, programy pro jejich dosažení, rozvoj strategie |
2. Program | Hlavní obchodní procesy společnosti jsou zlepšeny s ohledem na specifika organizace a jsou zahrnuty do programu akcí. Inženýring obchodních procesů |
3. Struktura | Optimální organizační struktura pro implementaci podnikových procesů je zvolena |
4. Účetnictví | Na základě struktury je zaveden systém manažerského účetnictví a rozpočtování |
5. Zaměstnanci | Obchodní procesy určují obsah personálního stolu a seznam kompetencí zaměstnanců. Motivace |
Konzultace v oblasti řízení jsou tedy pomocnou službou vypracování strategických plánů, metod řízení, standardů, motivačních programů, zlepšení struktury a koučování.
Marketingové poradenství je poradenství v oblasti provádění marketingu, organizování reklamních kampaní a kampaní, budování obchodní komunikace.
Reklama - to je investice do propagace produktu promaximální zisk. Marketingová společnost musí být zvážena a vypočítána. Ve skutečnosti mnoho organizací přeplatí na polovinu celkového rozpočtu na reklamu.
Hlavním cílem poradenství v této oblasti je zvýšení prodeje a snížení nákladů na vlastní propagaci organizace.
Úkoly marketingového poradenství zahrnují:
Práce poradenské firmy začínámarketingový audit organizace. Poté následuje rozvoj strategie, taktiky a umístění produktu, služeb na trhu. Konzultace navrhuje pravidelné konzultace, pomoc při dosahování stanovených cílů.
Investiční aktivita má ospravedlnit a realizovat efektivní investiční směry. Jeho základem je dobře promyšlená investiční politika.
Vedoucí pracovníci, investoři při výběru investičních programů a přilákání kapitálového přínosu z odborných doporučení, které poskytuje investiční poradenství. Co to je?
Poradenství v oblasti investic je odborná pomoc při výběru:
Investiční poradenství je:
Investiční poradenství dále zahrnuje opatření k nalezení a přilákání investorů (financování firem), řízení a právní podpora investic.
Personální účetnictví, organizacepracovních postupů, pracovních vztahů a uplatňování pracovněprávních předpisů - činnosti, které přímo ovlivňují výkon jakékoli organizace.
Profesionální poradenství pro personálproblémy získávají na popularitě. Poradenství v oblasti lidských zdrojů představuje širokou škálu služeb: od diagnostiky a analýzy až po rozvoj a provádění personální politiky.
Plánovací činnosti v oblastiinformační systémy, tvorba systémového projektu a aplikací se nazývá IT-consulting. Existuje poměrně málo řádků činnosti. Jeho hlavním cílem je vysoce kvalitní IT infrastruktura, která splňuje všechny potřeby moderního podnikání.
Profesionální IT poradenství, co to je a jaké jsou jeho úkoly?
Za prvé, vytvoření IT strategie, plán pro vývoj a údržbu informačních technologií na požadované úrovni, s přihlédnutím k potřebám podniku.
Za druhé, definice požadavků naIT-infrastruktura organizace a identifikace problémů. Za třetí, hledání řešení IT, která splňují všechny cíle organizace. Konečně, vývoj modelu informačního systému společnosti.
Konzultant-profesionál | Neprofesionální konzultant |
|
|
Struktura trhu | ||
Normativní zákony na státní úrovni, které přímo nebo nepřímo regulují trh | Sdružení konzultantů a manažerů (působí ve více než 40 zemích) | Obecná pravidla pro poskytování poradenských služeb, které působí v mnoha zemích. ISO - 9000 (pro Evropskou unii) a další |
Interní pravidla pro přijímání konzultantů přijatých v EU, Světové bance, EBRD atd. | Vnitřní pravidla poradenských firem | Interní pravidla organizací klientů |