Řízení jakosti

Chcete-li efektivně spravovat podnik, potřebujeteneustále zlepšovat kvalitu svých zaměstnanců - to je hlavní princip každého vůdce více či méně velké společnosti. Ale dnes, vysoká kvalita výrobků či služeb, nezaručuje, že společnost bude lídrem mezi jeho vlastního druhu, protože stávající zákazníci jsou zvyklí na to, že kvalita má zásadní význam pro výrobu. Pomáhá však tomu, aby se jedna nebo druhá značka stala značkou. Dnes každá vážná firma provádí řízení jakosti, ale z pohledu nové definice této koncepce. Je založen na takzvané „právo za cenu“, to je přání kupujícího koupit pouze vysoce kvalitní výrobky s co nejnižšími náklady na straně jedné, a touha výrobce nebo dodavatele pro vytvoření kvalitní, konkurenční produkt s co nejnižšími náklady - na straně druhé.

Řízení kvality se skládá z několikazákladní principy. V prvé řadě jde o systematické a komplexní zlepšení kvalitativních vlastností vyráběných výrobků a práce zaměstnanců firem, závodů ve všech fázích výroby. A pro mnohé společnosti se takový systém stal způsobem života a způsobem myšlení. Druhým principem je takzvané "pravidlo 80/20". Funguje to jednoduše. Je nezbytné odstranit 20% významných rozdílů ve kvalitě produktů, což zajistí, že organizace obdrží 80% plánovaných příjmů. VUK (nebo komplexní řízení kvality) má plně zlepšit práci podniku a povzbudit "iniciativu z níže".

Dalším principem zlepšování procesůvýroba a konečný výsledek je kouzelná věta «Six Sigma», což znamená, že zcela nový přístup, který se zaměřuje nikoli na odstranění případných vad a zabránit jejich vzniku. Příslušné představitelé působící v oblasti řízení kvality, vědomý kouzelnou moc „služby - zisk“ řetězu, to znamená, že zákony, které při zvýšení úrovně služeb, společnost nevyhnutelně zvýší úroveň jejich příjmů.

Příkladem v tomto ohledu je japonský modelřízení kvality, které zajišťuje univerzální kontrolu kvality, kterou provádí každý japonský pracovník. Účast každého zaměstnance na zlepšování kvality výroby, poskytování služeb zákazníkům je jedním z hlavních rysů japonského systému. Dalšími rysy jsou školení a odborný rozvoj zaměstnanců ve věcech zlepšování ukazatelů kvality, zavádění kruhů jakosti, inspekce a hodnocení činností kontrolních pracovníků, využívání statistických metod v práci a vytváření programu kontroly kvality na národní úrovni. A dnes japonský systém podléhá pečlivému studiu odborníků a majitelů podniků z jiných zemí.

Co se stane, pokud bude systém kvality (tentojednota zdrojů a procesů, které jsou potřebné ke zlepšení výrobků a služeb) selže? V nejlepším případě se strana vadného zboží zpět mluvit do společnosti, jak to bylo více než jednou s auty „AvtoVAZ“ a „Toyota“ a společnost má obrovské ztráty vinou toho, kdo přehlížen a nezdařeného manželství. V nejhorším případě, například, se stejným vozem, takový nákup by stálo osobu, která kupuje nové auto, život. Apple také není v tomto ohledu hříšný. Vydala své strany baterie pro notebooky měl vlastnost bobtnat po určité době používání. A v mnoha elektronických zařízeních mají baterie výbušnou vlastnost. To by nemělo být. A my bychom nevěděli o takových případech, pokud producenti byli v pořádku do systému jakosti.