Spotřebitelé jsou kdo? Jaká práva má spotřebitel?

Každý má právo na nákup správného produktu,potřebnou službu. Samozřejmě, člověk potřebuje kvalitní předmět bez prodloužené životnosti, bez manželství. Ale často existují situace, kdy zboží, služby jsou prezentovány neštandardní a prodávající nejen peníze nevrátí, ale ani nevymění nákup za ekvivalent. Za účelem ochrany občanů a zajištění jejich práva volby podle platných právních předpisů Ruské federace existuje zákon "o ochraně práv spotřebitelů".

Spotřebitel

Spotřebitelé jsou občané, kteří si kupujínebo objednávat zboží, služby pro rodinné, osobní a jiné osobní potřeby, které nejsou spojeny s podnikatelskými nebo jinými komerčními aktivitami. Spotřebitel nemůže být osoba, která se zavázala k nákupu nebo využít placené služby ji používat ve výrobě nebo pro osobní zisk.

Spotřebitelé jsou lidé, kteří používajíslužby nebo zboží zakoupené pro osobní účely. Například ubytování v hotelu cestovním dokladem nebo dopravou. To je definice se vztahuje nejen na člověka, který zaplatil za výrobek nebo službu, ale i ten, kdo je používá pro osobní potřebu.

Legislativa

Legislativa může regulovat pouze obtížné vztahy: spotřebitelem je prodejce (nebo dodavatel) služby (provádění práce, nakupování věci v obchodě atd.).

Zákon upravuje vztahy přímo mezi spotřebitelem a prodávajícím, které vyplývají z těchto smluv:

• nákup a prodej;
• napájení;
• prodej nemovitosti nebo majetku;
• pronájem obytných prostor, údržba bytových zařízení a zařízení;
• opravy;
• stavební práce, smlouva o domácnostech a údržba obytných prostor;
• válcování;
• přepravu zavazadel nebo občanů;
• skladování;
• provize;
• poskytování finančních služeb, které jsou zaměřené na potřeby spotřebitele (úvěrovou smlouvou, na základě pokynů z výpočtů, hodnoty skladovací služby, konzultace);
• placené služby (lékařské, veterinární, komunikační, hotelové služby atd.);
• jiné smlouvy, které jsou zaměřeny na uspokojování osobních potřeb občana, ale nesouvisí s následným příjmem.

Práva

Každý má právo na výměnu zboží a vrácení zboží,ale ne všichni spotřebitelé to vědí. Mají právo se seznámit se zbožím nebo službami před nákupem, získat úplné a vyčerpávající informace o složení, místě výroby, ceně apod.

Práva spotřebitelů: má právo na výměnu zboží za jinou (ekvivalent), pokud produkt zjistil nedostatky, které nebyly v době nákupu specifikovány. V tomto případě je možné nejen zboží nahradit identickou značkou nebo modelem, ale také výměnu za jakoukoli jinou věc s přepočtem nákladů.

Když je manželství nalezeno, spotřebitelé jsou oprávněniobviňovat prodávajícího a požadovat opravu nebo snížení ceny, za kterou je výrobek zakoupen. Pokud odstranění nedostatků není možné díky snahám prodávajícího, mají kupující právo požadovat náhradu nákladů nebo odmítnout výrobek nebo službu.

Můžete požádat o vrácení částky již zaplacené za nákup pouze v případě, že máte dokumenty a hotovostní poukázku. Totéž platí pro služby: můžete vrátit peníze, pokud máte potvrzení nebo smlouvy.

V jakých případech se zákon neuplatňuje?

Zákon o právech spotřebitelů nemůžese vztahují na právnické a fyzické osoby, které mají za cíl využívat zboží, služby pro podnikatelské a jiné obchodní činnosti za účelem vytváření příjmů.

Kupující nemá právo požadovat náhradu zboží nebo odstranění jeho vad na náklady prodávajícího, pokud nemá žádné doklady (hotovostní poukaz, smlouvu atd.), Které potvrdí akvizici.

Zákon nebude platný zdarmasmlouvu. Například skladování v šatnách podniků. Pokud nebyla současně stanovena žádná odměna, nebo věci, které jsou ve skladu, nebyly potvrzeny smlouvou nebo potvrzením.

Podmínky pro předložení reklamací na prodávajícího

Můžete předložit prohlášení prodávajícímu, pokud je manželstvínebo závady byly zjištěny během záruční doby nebo do doby platnosti platnosti. Není-li tato částka vůbec poskytnuta, je možné podat žádost do dvou let po koupi, pokud delší lhůty nejsou ve smlouvě stanoveny.

Ochrana práv spotřebitelů zohledňuje záruční lhůtu od okamžiku přímé dodávky zboží kupujícímu. Není-li možné nastavit datum přenosu, datum se vypočítá od okamžiku výroby.

Pro sezónní zboží, jako jsou boty, oblečení,e., je záruční doba je považována od přímého útoku sezóny, která je určena v závislosti na klimatických podmínkách, ve kterých je spotřebitel. Při prodeji jakéhokoli bodu v termínu pošty budou počítány ode dne doručení.

</ p>