Etiketa komunikace s lidmi: pravidla a vzory

Řečová etiketa a kultura komunikace jsoudialekty vzájemného respektu zavedené v moderní společnosti. Každý by měl vědět o základních pravidlech etikety a sledovat je: bez ohledu na pohlaví, věk a postavení ve společnosti.

Lekce etikety v komunikaci mužů a žen

• Na ulici mají lidé sledovat levici svých společníků. Napravo od žen mohou jít jen armáda, aby mohli v případě potřeby pozdravit.
• Prvním členem restaurace je zástupcemuž, takže dává hlavnímu číšníkovi na vědomí, že se sám zaplatí. Nicméně, pokud je u vchodu do stánku vrátný, musí člověk přeskočit svého společníka dopředu a pak hledat stůl, kde můžete zůstat.
• Sledujte první místo, které stojí před lidmi sedícími na koncertě, hra nebo ve filmu musí být mužský zástupce.
• Pokud nějaká dáma pozdraví někoho na ulici, pak ji rytíř musí udělat, i když ho ten člověk nezná.
• Muž by se neměl dotýkat ženyslabší sex bez jejího souhlasu. Útěk z tohoto pravidla etikety při komunikaci může být v těch okamžicích, kdy člověk pomáhá jeho společníkovi překročit silnici, vystoupit nebo vstoupit do vozidla.
• Kouření se zástupcem samice je možné pouze s jejím svolením.

Pravidla etikety řeči

• Pokud jste urazeni na veřejnosti, nepodcházejte provokaci pachatele. Nechte scénu s úsměvem na rtech.
• První by měl pozdravit osoby, které vstupují do místnosti, bez ohledu na jejich polohu.
• Etiketa komunikace s lidmi říká, že by to mělo býtuchovávejte jisté věci. Patří mezi ně: modlitba, informace o hmotném blahu, láskařské vztahy, spáchané nečestné a ušlechtilé skutky a další okamžiky.
• Pokud jste přijali vaše omluvy, neptejte se znovu na odpuštění, nemusíte opakovat své chyby.
• Je třeba poděkovat těm lidem, kteří vám ukázali šlechetnost nebo se v těžkém okamžiku dostali k záchraně. Od nich nebylo nutné provádět tyto ušlechtilé činy.

Etiketa obchodní komunikace

• Je třeba dodržovat pravidla oficiální disciplíny.
• Nesmíme zapomenout na přesnost.
• Měli byste vyjádřit své myšlenky stručným způsobem, aniž byste používali zbytečné slova.
• Interlocutor by měl být velmi pozorně poslouchán.
• Vezměte v úvahu nejen vaše zájmy, je třeba pečlivě naslouchat názoru kolegy v práci.
• V oblečení je nutné dodržovat styl přijatý v instituci. Zástupci žen by měli zapomenout na příliš světlé make-up a nesprávné dekorace.
• Nezapomeňte na kulturu řeči a psaní.

Etiketa v sociálních sítích

Sociální sítě mohou otevřít okno svým osobnímživotu lidí, kteří tam byli registrováni. Etiketa komunikace s lidmi nedoporučuje, aby se otevíral příliš široce, a dokonce i blízcí lidé by neměli vidět intimní fotky nebo být vědomi rodinných událostí.

• Nezaměřujte se na vyjádření některých komentátorů v sociálních sítích, odpovězte na nevhodná slova.
• Nedoporučujte, abyste hledali soucit na vaší stránce v sociálních sítích, protože pro lidi, kteří je přečetli, jsou také negativní události.
• Nedoporučuje se zneužívání zkratek slov nebo výpovědí plných rétoriky: neznámí lidé je nemohou rozluštit a zkreslovat význam.
• Etiketa komunikace s lidmi se týká projevů špatného chuť nabídky přátelství v sociálních sítích cizím osobám.

Komunikace telefonem

Pravidla pro komunikaci s lidmi na telefonu to říkajíkonverzace by měla být prováděna zdvořile, bez ohledu na to, zda známí nebo neznámí lidé komunikují. Toto pravidlo přispívá k vytváření a posílení pozitivního dojmu.

Zdvořilost je také důležitou součástíobchodní telefonní hovory. Dodržování určitých pravidel etikety může pomoci posílit image firmy a zaměstnance přímo vyjednávat telefonicky.

Z etikety vyplývá, že vytočením požadovaného čísla,neočekávejte dlouhou odpověď. Nejoptimálnější doba čekání je období, které zahrnuje pět nebo šest telefonních kroužků. Pokud během této doby nebyla přijata žádná odpověď, volaný účastník nemůže v tuto chvíli přijmout telefonní hovor.

Pravidla etikety v komunikaci to tvrdíPřijměte hovor z druhého nebo třetího zvonění. Operační odpověď může zvýraznit vaše profesionální kvality a ušetří čas pro účastníka.

Pravidla telefonického hovoru

• Je třeba oddělit telefonní rozhovory o podnikatelském a osobním plánu. Oficiální rozhovory by měly být prováděny z pracovních strojů, neformální s osobními.
• Nedoporučuje se volat až do devíti hodin ráno a po desáté večer.
• Je-li hovor určen cizímu člověku, musíte určitě vysvětlit, odkud jste dostal jeho telefonní číslo.
• Komunikace po telefonu by neměla být zpožděna včas.
• Účastník, který odpoví na hovor, nemusí být prezentován ani v případech, kdy volá z pracovního telefonu.
• První, kdo volá jeho jméno, je ten, kdo volá.
• Z volaného účastníka byste měli zjistit, zda je pro něj vhodné v tuto chvíli hovořit.
• Provedení telefonického rozhovoru je nezbytné v dobrotivém tónu, který jasně vyjadřuje své myšlenky.
• Dokončení konverzace v telefonu může být, jen se ujistěte, že účastník řekne všechno, co potřebujete.

Etiketa komunikace s lidmi je neustále přítomna v našich životech. Lidé, kteří znají pravidla, nemají problémy s komunikací a v každé společnosti se necítí svobodně.